Вакансия в РК "Детские деревни-SOS"

вкл. .

Российский комитет "Детские деревни - SOS" ищет координатора проекта «Телемаркетинг». Основная задача координатора проекта «Телемаркетинг» заключается в  выстраивании телемаркетинговых коммуникаций с финансовыми сторонниками организации для привлечения средств на проекты (с помощью внутреннего и внешнего колл-центров), а также поиска новых финансовых сторонников.

Координатор проекта «Телемаркетинг» работает в составе Департамента фандрайзинга и коммуникаций, который отвечает за привлечение благотворительных средств на программы «Детских деревень – SOS» и за продвижение брэнда «Детских деревень – SOS» в России. Менеджер подчиняется Ведущему менеджеру по работе с индивидуальными донорами Российского комитета «Детские деревни – SOS».

Основные задачи:

  • Разработка стратегии по телемаркетингу для  выстраивания коммуникаций с финансовыми сторонниками
  • Координация работы операторов внутреннего колл-центра (5-10 человек) – загрузка, контроль оценка, развитие направления
  • Координация работы внешних агентств по телемаркетингу
  • Тестирование и внедрение новых методов поиска финансовых сторонников («холодный» обзвон, опросы и проч.)
  • Составление и корректировка алгоритмов звонков, в том числе скриптов для обзвона
  • Обучение операторов, контроль качества их работы, мотивация
  • Планирование бюджетов, отслеживание и оптимизация расходов
  • Подготовка писем, которые получают сторонники после обзвона
  • Подготовка статистики и аналитики по телемаркетинговым проектам
  • Подготовка ТЗ на техническую сегментацию баз данных для обзвонов
  • Повышение эффективности телемаркетинга для привлечения большего количества сторонников этим методом
  • Мониторинг тенденций в области телемаркетинга
  • Взаимодействие с международным офисом по направлению телемаркетинга

Требования к кандидату:

  • Высшее образование (предпочтительно в области маркетинга)
  • Успешный опыт работы в сфере управления проектов по телемаркетингу не менее 2 лет.
  • Опыт руководства командой операторов
  • Опыт проведения тренингов, обучения и мотивации сотрудников
  • Способность ставить задачи и обеспечивать их выполнение, подкрепляя результаты цифровыми показателями
  • Понимание технических принципов работы по телемаркетинговым проектам, знание существующих технических решений, включая CRMи онлайн-программы.
  • Умение убеждать, нацеленность на результат
  • Желание работать с людьми, создавать финансовую основу для благотворительной деятельности организации
  • Навыки ведения, переговоров, отличные коммуникативные способности
  • Уверенность в себе, умение работать самостоятельно
  • Умение принимать решения и нести ответственность за них
  • Умение преодолевать препятствия, настойчивость в достижении целей
  • Усидчивость и ответственность
  • Готовность к динамичному развитию
  • Английский язык — обязательно
  • Умение работать в команде
  • Продвинутый уровень владения компьютером

Мы предлагаем:

  • Интересную работу на новом и быстро развивающемся рынке в одной из крупнейших и опытнейших организаций
  • Чувство удовлетворения от того, что ваша работа меняет мир к лучшему
  • Хорошую команду единомышленников
  • Стабильную заработную плату, оформление по ТК РФ
  • 5-ти дневную рабочая неделя, с 9.30 до 18.00
  • Офис рядом с м. Академическая
  • Обучение особенностям профессии, включая участие в семинарах, тренингах, стажировках – в том числе зарубежных

Желающие откликнуться на вакансию, присылайте письмо с пометкой в теме «Вакансия: специалист по Телемаркетингу» на адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. К письму должны быть приложены:

  1. Резюме
  2. Имена, должности и контакты двух людей, которые могут рекомендовать Вас на данную позицию
  3. Письмо, почему Вы хотите работать в организации «Детские деревни – SOS