Координатор проекта «Телемаркетинг» работает в составе Департамента фандрайзинга и коммуникаций, который отвечает за привлечение благотворительных средств на программы «Детских деревень – SOS» и за продвижение брэнда «Детских деревень – SOS» в России. Менеджер подчиняется Ведущему менеджеру по работе с индивидуальными донорами Российского комитета «Детские деревни – SOS».
Основные задачи:
- Разработка стратегии по телемаркетингу для выстраивания коммуникаций с финансовыми сторонниками
- Координация работы операторов внутреннего колл-центра (5-10 человек) – загрузка, контроль оценка, развитие направления
- Координация работы внешних агентств по телемаркетингу
- Тестирование и внедрение новых методов поиска финансовых сторонников («холодный» обзвон, опросы и проч.)
- Составление и корректировка алгоритмов звонков, в том числе скриптов для обзвона
- Обучение операторов, контроль качества их работы, мотивация
- Планирование бюджетов, отслеживание и оптимизация расходов
- Подготовка писем, которые получают сторонники после обзвона
- Подготовка статистики и аналитики по телемаркетинговым проектам
- Подготовка ТЗ на техническую сегментацию баз данных для обзвонов
- Повышение эффективности телемаркетинга для привлечения большего количества сторонников этим методом
- Мониторинг тенденций в области телемаркетинга
- Взаимодействие с международным офисом по направлению телемаркетинга
Требования к кандидату:
- Высшее образование (предпочтительно в области маркетинга)
- Успешный опыт работы в сфере управления проектов по телемаркетингу не менее 2 лет.
- Опыт руководства командой операторов
- Опыт проведения тренингов, обучения и мотивации сотрудников
- Способность ставить задачи и обеспечивать их выполнение, подкрепляя результаты цифровыми показателями
- Понимание технических принципов работы по телемаркетинговым проектам, знание существующих технических решений, включая CRMи онлайн-программы.
- Умение убеждать, нацеленность на результат
- Желание работать с людьми, создавать финансовую основу для благотворительной деятельности организации
- Навыки ведения, переговоров, отличные коммуникативные способности
- Уверенность в себе, умение работать самостоятельно
- Умение принимать решения и нести ответственность за них
- Умение преодолевать препятствия, настойчивость в достижении целей
- Усидчивость и ответственность
- Готовность к динамичному развитию
- Английский язык — обязательно
- Умение работать в команде
- Продвинутый уровень владения компьютером
Мы предлагаем:
- Интересную работу на новом и быстро развивающемся рынке в одной из крупнейших и опытнейших организаций
- Чувство удовлетворения от того, что ваша работа меняет мир к лучшему
- Хорошую команду единомышленников
- Стабильную заработную плату, оформление по ТК РФ
- 5-ти дневную рабочая неделя, с 9.30 до 18.00
- Офис рядом с м. Академическая
- Обучение особенностям профессии, включая участие в семинарах, тренингах, стажировках – в том числе зарубежных
Желающие откликнуться на вакансию, присылайте письмо с пометкой в теме «Вакансия: специалист по Телемаркетингу» на адрес: elena.vazhenkova@sos-dd.org. К письму должны быть приложены:
- Резюме
- Имена, должности и контакты двух людей, которые могут рекомендовать Вас на данную позицию
- Письмо, почему Вы хотите работать в организации «Детские деревни – SOS
☰
